
Mr. Maximum
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kompliziert, zum Teil unverständlich und bis man seinen Flug gebucht hat braucht man viele anläufe, laufend wird mir gesagt das nicht genügend Geld auf dem Konto ist, und das stimmt nicht. bei einem anderen Unternehmen habe ich in Minuten alles erledigt. Deutschland hängt in allen hinten dran. Nachtrag 25.4.2025 App geöffnet und keine Daten vorhanden, online eingecheckt und geht nicht. in der App Flugnummer + Namen eingegeben geht nicht, wundersamer Weise Flug ist auf einmal da. nicht gut.
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Tino Fuchs
App funktioniert, aber dass das zugebuchte Gepäck nicht angezeigt wird, obwohl man es gebucht hat und man den User dazu verleiten möchte ein weiteres Aufgabegepäck zu buchen, in dem man ihn oder sie total verwirrt, ist eine absolute Frechheit und noch userschädlicher gestaltet als bei anderen Billig-Airlines. Hier stellt man sich nicht die Frage, wie man die Nutzererfahrung verbessern kann, sondern wie man den Dummen noch mehr Kohle aus der Tasche ziehen kann.
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Elmar Neveling
Ein Online-Check-in war wegen eines technischen Defekts der App nicht möglich. Am Check-in-Schalter wurde eine hohe Zusatzgebühr fällig, da die Fehlermeldung nach Ablauf der Online-Check-in-Zeit verschwand und ohne Nachweis eines Screenshots der technische Fehler nicht nachweisbar war. Das Kundencenter reagierte auf meine Anfrage über Wochen nicht, ehe es auf Nachfrage mit einer Standardantwort reagierte.
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