
Dunni „Silberstreif“
Ich geh in der App immer auf einloggen und dann werde ich weitergeleitet an den Browser. Dort öffnet sich auch eine Website zum anmelden. Ich gebe alle Daten ein und geh auf anmelden. Danach leitet der Browser mich wieder zurück zur App, die aber daraufhin immer nur das gleiche zeigt, nämlich den anmelde Bildschirm. Da steht immer nur anmelden. Ich kann mich so einfach nicht anmelden. Wäre super, wenn man mir da weiterhelfen könnte.
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Hallo Dunni "Silberstreif", vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid, dass sie mit der App bisher nicht zufrieden sind. Melden sie sich gerne bei unserem Kundenservice, damit wir die Probleme in Ihrem Kundenkonto beheben können. Vielen Dank und beste Grüße, das Mein EWE Energie App Team

Rainer Zufall
Seit installation dieser App ist es mir nicht möglich meinen Stromzählerstand einzugeben. Auch verlangt die App zwei Zählerstände. Ich habe aber nur einen Tarif. Bei Eingabe des Zählerstands erhalte ich eine Fehlermeldung. Anruf beim Service (bereits der zweite) brachte nur die Erkenntnis das das Problem bereits bekannt aber noch nicht behoben werden konnte. (Bereits seit 3 Monaten) Im Bereich "Gas" funktioniert die App einwandfrei.
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Hallo Rainer Zufall, vielen Dank für Ihre Bewertung. Bitte melden sie sich gerne über unser Kontaktformular, damit wir ihr Daten prüfen können. Entweder in der App über Ihr Profil oben rechts auf der Startseite oder über ewe.de. Eventuell liegt nur ein Fehler in den hinterlegten Daten vor. Vielen Dank und beste Grüße, Das mein EWE Energie App Team

Margarethe Röderstein
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Habe mit der EWE app zu verschiedenen Zeiten mehrmals versucht die App zu öffnen. Mir wurde immer wieder signalisiert, dass eine Störung der Server vorliegt, obwohl mein w-lan mit EWE Glasfaser 300 mbs einwandfrei arbeitet. Die App scheint noch nicht ausgereift zu sein. Inzwischen hat mir EWE mitgeteilt, dass die App überarbeitet wurde und jetzt einwandfrei arbeitet. Das ist richtig, alle Funktionen sind leicht zugänglich und arbeiten einwandfrei. SUPER SERVICE, daher jetzt 5 Sterne.
4 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Hallo Margarethe Röderstein, das tut uns sehr leid. Die Probleme sind behoben. Nun sollte die App wie erwartet funktionieren. Beste Grüße das Meine EWE Energie App Team