
Octagon
App mit Macken Die App wäre hilfreich, wenn sie funktionieren würde. Das ging schon einmal in früheren Versionen besser. Es kann kein Licht beim Scannen des Zählerstandes zugeschaltet werden. Der Button hat keine Funktion, obwohl die nötigen Berechtigungen gegeben wurden. Man muss das Ganze umständlich mit einer leistungsstarken Taschenlampe ausleuchten. Trotz Messung werden Ende des Jahres Schätzungen angewandt, die unsinnig waren. Support wurde über EnBW informiert, keine Reaktion.
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Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir nehmen die Kritik ernst und wollen gerne schnell lösen. Bitte schicken Sie und eine E-Mail an kundenfeedback-zuhauseplus@enbw.com damit wir Sie unterstützen können. Viele Grüße Ihr EnBW zuhause+ App Team

Verena Wilke
Seit Installierung einer PV Anlage zeigt uns die App den zweiten Vertrag (Wärmepumpe) nicht mehr an. Auch telefonisch konnte man uns bisher nicht erklären, woran es liegt. Erst seit dieser Woche ist klar, dass dies die App nicht kann. Das ist sehr bedauerlich und auch umständlich, die Daten nun über den Login auf der Homepage abzurufen. Wir sind sicherlich nicht die einzigen mit solch einer Konstellation. Und wenn es schon eine App gibt, sollte diese auch alle Eventualitäten abbilden können.
Guten Tag Frau Wilke, wir nehmen Ihre Kritik ernst. Bitte schreiben Sie und eine E-Mail an kundenfeedback-zuhauseplus@enbw.com damit wir Sie unterstützen können. Viele Grüße Ihr EnBW zuhause+ App Team

Den Hut
an sich super solide App, hilft mir enorm meine Daten unter Kontrolle zu haben. allerdings würd ich das ENBW Dev Team bitten darauf zu achten, dass die Komponenten der App responsiv gebaut werden... stellt mal euer händy auf die höchste/ zweithöchste Textgröße und versucht die App zu bedienen. das wird leider schwierig, einige der Inhalte brechen falsch um, information können nicht mehr gelesen werden und wichtige Buttons landen außerhalb des Viewports und die App kann nicht mehr verwendet werd
Hallo Den Hut, vielen Dank für Ihr Feedback. Gern schauen wir uns das genauer an. Senden Sie uns dafür doch bitte eine Mail an folgende Adresse:
kundenfeedback-zuhauseplus@enbw.com
Viele Grüße Ihr EnBW zuhause+ App Team