Otrium - tu outlet de moda

hice un pedido hace tres semanas(COM-025716) y no lo he recibido, no me mandaron ni confirmación de pedido ni envío ni nada por parte de DHL. Tienen un sistema de atención al cliente nefasta o incluso inexistente y después de este tiempo no tengo lo que compré no me devuelven los gastos de envío (11 euros) y lo mas importante de todo es el tiempo que he perdido intentando solucionarlo.

Hice un pedido y me enviaron un artículo incorrecto, no puedo devolverlo porque no me sale el pedido en mi cuenta. El servicio de atención al cliente tampoco sirve para nada. No recomiendo esta tienda para nada.

Coloco una estrella porque es la primera compra que hago, pagué porque me lo trajeran a mi casa, y me lo han dejado en un punto de entrega lejos de mi casa. Intento contactar con la app y sólo te ofrecen un formulario al que nadie vá a dar respuesta. Es que ni pasaron por mi casa, y la dirección de entrega es mi casa, no esa que me ha llegado por correo. ¿Dónde está mi pedido? ¿Por qué no me ha sido entregado? He pagado porque me lo traigan a mi dirección, no conozco esa otra dirección. Pésimo.