
Santiago Juárez Barrero
La he tenido instalada sin problemas y desde hace unos días no respondía. No cambia de pantalla ni nada. La he desinstalado y vuelto a descargar y ahora en la pantalla para poner el usuario y contraseña no responde y no puedo escribir para poder acceder. No puedo ver el estado de mi instalación.
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Enphase Energy
6 de mayo de 2025
Hola Santiago, asegúrate de que el software de tu dispositivo está totalmente actualizado y de que tienes memoria libre. Si el problema persiste, ponte en contacto con nosotros en mobile-apps-support@enphaseenergy.com, citando tu ID de sitio, y te ayudaremos a resolverlo lo antes posible.

Adolfo Pallarés
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9/5/2025. He instalado una versión anterior, la 4.0.4 y vuelve a funcionar. 4/5/2025. ( versión app 4.1).Últimamente se bloquean los botones y opciones de la aplicación. No deja cambiar de pantallas, ni se puede ver la información de las placas
Enphase Energy
9 de mayo de 2025
Le pedimos sinceras disculpas por las dificultades que ha encontrado con la aplicación. Por favor, desinstala y vuelve a instalar la aplicación para asegurarte de que está instalada la última versión. Si el problema persiste, envíe un correo electrónico con el ID de su sitio a mobile-apps-support@enphaseenergy.com para recibir asistencia inmediata.

María
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Ayer estuvo más de 5 horas desconectada de la WiFi. Esta mañana 1 h. Así que la actualización es, básicamente, cuando le apetece. Llamé a un teléfono de asistencia, pero, en español, no me atendían hasta el lunes. Después de 2 meses, los mismos problemas de conexión. Lleva varias horas sin enviar datos. Y cada 2x3 seguimos igual o peor. Así que voy quitando estrellas
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Enphase Energy
27 de diciembre de 2024
Una posible solución sería acercar la pasarela al router para mejorar la conectividad y optimizar la funcionalidad. Esto puede ayudar a garantizar una conexión más estable y un mejor acceso al estado en directo. Si necesitas más ayuda, ponte en contacto con nosotros en mobile-apps-support@enphaseenergy.com