Salesforce Field Service

A aplicación móbil Field Service de Salesforce é un novo xeito de achegar a potencia total da xestión de Field Service á súa forza de traballo móbil. Mellora a resolución da primeira visita armando aos empregados con esta mellor solución móbil de clase. Construído para estar fóra de liña primeiro, Field Service presenta información nunha interface de usuario limpa e fácil de usar e arma a súa forza de traballo coa información máis recente con notificacións dentro da aplicación.

Apoiada pola plataforma Salesforce1, esta aplicación permítelle personalizar e ampliar a aplicación para capacitar aos seus empregados móbiles con todo o que necesiten para resolver facilmente problemas no campo.

Nota: Esta aplicación require que a súa organización Salesforce dispoña de Field Service. Os usuarios individuais deben dispoñer de licenzas de técnico de servizo de campo para usar esta aplicación. Póñase en contacto co seu executivo de conta de Salesforce para obter máis información sobre a compra de Field Service e as licenzas de usuario.

Características:
- Fácil de usar grazas a unha interface de usuario optimizada, clara e fermosa para ver citas de servizo, ordes de traballo, inventario, historial de servizos e outra información importante desde calquera lugar.
- As capacidades de mapeo, navegación e xeolocalización permítenche saber onde estás, onde estiveches e cara a onde te dirixes.
- Deseño sen conexión con arranque de datos intelixentes e accións sen conexión para permitirche acabar o traballo independentemente da conectividade de rede.
- Colabora en tempo real con despachadores, axentes, xestores e outros técnicos ou empregados móbiles usando mensaxes e fotos a través de Chatter.
- Acceda a artigos de coñecemento relevantes para axudarche a rematar tarefas complicadas.
- Mantéñase informado coa información máis actualizada con notificacións push automáticas aos usuarios relevantes.
- Obteña facilmente unha proba de servizo mediante a pantalla táctil para capturar as sinaturas dos clientes.
- Xera e envía rapidamente informes de servizos aos teus clientes despois de completar os traballos.
- Xestione perfectamente o seu inventario de Van Stock ou rexistre as transaccións de produtos mediante un libro de prezos.
- Planifique con antelación vendo as pezas necesarias para completar un traballo e rexistre facilmente os produtos consumidos despois de completalo.
- Amplíe e personalice esta aplicación usando esquemas configurables para reorganizar a información e listas de vistas para controlar as programacións dos usuarios. As accións rápidas á medida, os fluxos de Salesforce e as ligazóns profundas a outras aplicacións permiten aos usuarios abordar calquera caso.
- Declara o teu tempo de baixa rexistrándoo na aplicación en Ausencias de recursos
- Controle que campos ven os traballadores móbiles cando ven as ausencias de recursos na pestana do perfil de Field Service.
- Visualice intuitivamente os diferentes pasos necesarios para rematar traballos complexos con elementos da liña de pedido de traballo
- Póñase ao día rapidamente ao ver a información do historial do servizo de activos