EQ2: Staff Support

L'app EQ2 fornisce supporto e coaching in tempo reale al personale che lavora con giovani vittime di traumi in strutture residenziali, giustizia minorile o altri collocamenti fuori casa. Lavorare in questi contesti può essere estremamente impegnativo e lo stress traumatico secondario, il burnout e il turnover sono comuni, in particolare per il personale con una storia di traumi personali o che non riceve formazione e supervisione adeguate. L'app include una serie di strumenti per ispirare, formare ed espandere le conoscenze e le competenze di coloro che lavorano con bambini e adolescenti che hanno vissuto avversità significative.

L'app include un check-in emotivo quotidiano per aumentare la consapevolezza del personale sul proprio umore e sul livello di stress. In base alla valenza della risposta dell'utente, l'app invia risposte mirate con l'obiettivo di aiutare il personale a diventare più calmo e più regolato prima di impegnarsi con i giovani. La funzionalità di check-in quotidiano rafforza inoltre la comprensione del fatto che le emozioni sono contagiose e che il modo in cui il personale "si presenta" emotivamente influisce sui colleghi, sui giovani che serve e sul clima emotivo più ampio dell'agenzia. L’app consente inoltre al personale di selezionare obiettivi settimanali legati al lavoro da un elenco di comportamenti basati sulla ricerca che dimostrano di supportare il benessere sociale ed emotivo dei giovani colpiti da traumi. Una volta che il personale seleziona un obiettivo, viene generato un elenco di suggerimenti, strategie e risorse di apprendimento per aiutare il personale a raggiungere tali obiettivi. Gli obiettivi vengono monitorati nel corso della settimana e viene fornito un feedback in base al rapporto dell'utente sul raggiungimento degli obiettivi. Agli utenti viene inoltre data la possibilità di impostare una "intenzione per la giornata". Queste intenzioni riflettono qualità e caratteristiche legate alla promozione di relazioni positive con i giovani. Agli utenti viene quindi fornita una citazione giornaliera che rafforza i temi, i concetti e le competenze chiave del programma EQ2. Queste citazioni, che riflettono le migliori pratiche nell'assistenza incentrata sui giovani, sono progettate per supportare e motivare gli utenti prima dei loro turni.

Nella sezione pratica sono incorporati un'ampia gamma di visualizzazioni guidate, meditazioni di consapevolezza ed esercizi di rilassamento, alcuni specificatamente progettati per affrontare gli aspetti unici del lavoro con giovani colpiti da traumi e altri focalizzati su aspetti più globali di riduzione dello stress e auto-promozione. cura. È stato dimostrato che la consapevolezza aiuta le persone a gestire gli ambienti ad alto stress in modo più efficace, riducendo così il burnout, il turnover e lo stress traumatico secondario. Le funzionalità di consapevolezza dell'app forniscono anche un'impalcatura per i supervisori che necessitano di ulteriore supporto per facilitare queste pratiche con il personale.

La sezione Impara dell'app offre video didattici che corrispondono ai 6 moduli del programma EQ2. Questi includono contenuti su come diventare un coach emotivo efficace; comprendere l'impatto del trauma sul cervello giovanile e le tipiche risposte al trauma; costruire relazioni riparative ed esplorare i nostri modelli predefiniti di assistenza; prevenire la crisi; e riparare i rapporti con i giovani e i colleghi di lavoro. I video didattici animati rafforzano inoltre le principali competenze di autoregolamentazione del personale. L'app contiene anche 4 video animati che lo staff può guardare con i giovani, progettati per insegnare ai giovani concetti e competenze chiave del programma per giovani basato sull'evidenza di Lionheart, Power Source.

Infine, l'app EQ2 è progettata per essere utilizzata come risorsa per fornire una supervisione strutturata e di alta qualità al personale sanitario diretto. I video animati che descrivono abilità, concetti o strategie di coaching possono essere riprodotti durante la supervisione di gruppo o individuale o assegnati come "compiti a casa" per rafforzare le abilità al di fuori della supervisione. L'app offre inoltre un veicolo per l'“onboarding” di nuovo personale sia in termini di acquisizione di competenze che di qualità legate al ruolo di operatore sanitario diretto. Poiché l'app EQ2 è disponibile su richiesta, il personale può apprendere al proprio ritmo e rivedere le informazioni secondo necessità. Inoltre, l'app offre agli studenti l'opportunità di contrassegnare le competenze come preferite, consentendo agli utenti di curare il materiale che supporta il loro apprendimento nel modo più efficace.