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- 🔍Valutate i vostri sintomi con Ada, l'intelligenza artificiale al servizio dei nostri assicurati
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• Chiamate la Hotline Spazio clienti allo 058 758 71 71 dal lunedì al venerdì dalle 8:00 alle 18:00 (8 cts. / min.)
• Scriveteci all’indirizzo spazio.clienti@groupemutuel.ch
• FAQ - https://www.groupemutuel.ch/it/clienti-privati/i-nostri-servizi/spazio-clienti/faq-espace-client.html
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Ultimo aggiornamento
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Valutazioni e recensioni
4,4
8800 recensioni
Gia Da
- Segnala come inappropriata
6 novembre 2023
L'applicazione per registrare le foto dei documenti non funziona, lo schermo rimane tutto verde e non riesco nemmeno a vedere la foto che sto scattando; stessa cosa con il riconoscimento facciale nello step seguente. Questo dunque mi impedisce di creare un account e usufruire di questo servizio tramite app del cellulare e sono costretta a collegarmi da un computer. Sono molto delusa, spero possiate risolvere il prima possibile.
1 persona ha trovato utile questa recensione
Groupe Mutuel
7 novembre 2023
Grazie per il vostro feedback. Saremo lieti di trovare una soluzione al problema da lei descritto. Tuttavia, per analizzare la situazione nel dettaglio, abbiamo bisogno di maggiori informazioni. Contattate il nostro team di assistenza al numero 058 758 71 71 e saremo lieti di assistervi.
Cordiali saluti
Nikla Mencarini
- Segnala come inappropriata
6 febbraio 2024
Ottima app, unica cosa vorrei fosse possibile in un unico invio dei documenti che si possa aggiungere più scansioni, o più pdf. E non dover fare la richiesta più volte, aprendo magari più casi. Grazie
2 persone hanno trovato utile questa recensione
Groupe Mutuel
8 febbraio 2024
Buona giornata e grazie per il suo feedback. Si prega di contattare il nostro supporto tecnico al numero 058 758 71 71 in modo da poter inoltrare i vostri suggerimenti di miglioramento al reparto competente.
Cordiali saluti
Un utente Google
- Segnala come inappropriata
- Mostra cronologia recensione
1 giugno 2019
non mi fa registrare l'account!! bocciata! c'è modo di risolvere questo disguido?! chiamare il servizio clienti vuol dire pagare il servizio, avendo un app che potrebbe essere pratica e gratuita, che però non funziona. Informare il servizio clienti del disagio non porta a nulla. Chiedo se è normale avere un disservizio del genere, anche se è una domanda retorica!!
4 persone hanno trovato utile questa recensione
Groupe Mutuel
6 novembre 2019
Gentile Signora,
La ringraziamo per per averci contattato, dopo una breve verifica constatiamo con piacere che è riuscita a registrarsi e creare il suo conto GMnet. Ci scusiamo per il ritardo nel fornirle una risposta e restiamo a sua completa disposizione per ulteriori informazioni.
Cordiali Saluti.
Novità
Grazie per aver utilizzato lo Spazio clienti del Groupe Mutuel.
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Modifichiamo regolarmente il vostro Spazio clienti nel tentativo di migliorarlo continuamente. Per essere sicuri di non perdere nulla, attivate gli aggiornamenti.
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Espace.client@groupemutuel.ch
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