
Masami Oh!
皆さんと一緒です。 解約のやり方が分からずまだ出来ていません。 楽しそうと思ってアプリを入れたら 有料で・・・ やり始めたらなんかつまらない。 同じ動きの繰り返し。 お試しだったから途中で辞めていたら、継続になっていて、しかも7,000円って!! 今からもう一度解約にトライします。
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BetterMe Limited
2025年5月5日
こんにちは!何かお困りのことがございましたら、いつでも喜んでお手伝いさせていただきます。gethelp@betterme.world までご連絡いただければ、弊社よりサブスクリプションの解約のお手伝いをさせていただきます。どうぞよろしくお願いいたします。BetterMe チーム一同

MITSUKO
私もお試しの後に継続しないつもりで前日に解約したはずでした。しかしカード会社からの請求で4620円も取られていました! おそらくキャンセル画面に進んでいくとびっくりするくらい割引きして継続しませんかと出るのですが、その後さらにキャンセルの手続き?が必要だったみたいです! 今びっくりして、インストールし直してからキャンセルし直したら、しつこく継続の画面が出て何度かやり直し、さらにメールが来たあとそのボタンも押さないとキャンセルになりません。はっきり言って4620円が高すぎるし、詐欺ですよ!ホントひどいです。 この程度のトレーニングなら無料ワークアウトで十分できます。ほんとに腹立たしいです!皆さん気を付けてください。 今後この手のアプリは絶対インストールしません。高い授業料だと思って忘れます。
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BetterMe Limited
2025年2月24日
こんにちは!BetterMe は、ユーザーの直接の許可なしにアカウントに請求することはできません。各ユーザーはサブスクリプション パッケージを選択し、その条件に従って請求されます。何か問題がある場合は、いつでも喜んでお客様を支援いたします。gethelp@betterme.world までご連絡ください。喜んでお手伝いいたします。BetterMe

幸
解約しようと思い、ログインできなかったため、パスワード変更しようとしましたが、手続きメールが100%届きません。 解約の方法もわかりにくく、問い合わせたくらいです。問い合わせの回答があり手続きしましたが、そのあとメールで本当に解約するかというお知らせが届き、『購読をキャンセル』をクリックすると何度も格安プランを表示され、結局解約されていませんでした。 また請求されていたので、再度手続きし、サブスクリプションキャンセルのメールが入りました。でも、注: 今後 BetterMe から料金を請求されたくない場合は、すべてのサブスクリプションをキャンセルしてください、という注書きがあり、まだあるのかと不安になります。 加入に比べ、解約は恐ろしく不親切なためお勧めできません。
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BetterMe Limited
2025年3月17日
こんにちは。この件を報告していただきありがとうございます。あなたのプロフィールを確認し、何が起こったのか理解してみましょう。gethelp@betterme.world までご連絡ください。当社のチームがサブスクリプションのキャンセルをお手伝いします。よろしくお願いいたします。BetterMe チーム