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予約したホテルに朝食が付いているのかいないのか、予約時に表示される画面でしか分からず、予約サイトの体をなしていない。 昔は表示されていたが、ここ数年予約後に肝心な予約詳細情報が表示されなくなり、他社を試しに使ったら予約後でもしっかり確認できたので、不便なアプリ(webサイトも同様)から解放されるべく、他社に乗り換える方針にした。 10年以上愛用していたが、客目線になれなくなったようで残念。
We’re sorry you had this issue with the app – our team is investigating and we hope to resolve soon. Thanks for flagging this for us, we appreciate it.

FR DK
繁忙期に希望するホテルの部屋確保出来ました。あとは実際に現地でチェックイン時に名前がないとか、トラブル起きないように、ですかね
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遠藤誠三
チェックイン前に荷物を預けにフロントへ。他の処理中にもかかわらず、笑顔で迅速に対応。説明も分かりやすかったし、こちらのペースで動くことが出来た。また、京都観光のお勧めを聞くと、参考になる意見をズバッと伝えてくれ、行き方も教えてくれた。スマイルホテルという名だけあり、本当に笑顔にしてくれる対応だった。
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