
Googleユーザー
スマホと本体の接続が相当悪い。 測定する為の接続までに5-10分くらいかかる事がある。 そもそもタニタの体脂肪計を使っていたが、結果のメモが面倒でこれを使ってみたが、トータル時間で考えると、アナログの方が早いかつ、ストレスがないような気がしてきました。 bluetooth接続の不備だけでここまで不便に感じます。 そんなに難しい事では無いと思います。 改善を願いたいですが、我慢の範囲で改善されなければ、その後使う事は無いと思います。
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Joicom corporation
2018年12月6日
お客様
この度、製品のご利用に対し、ご不便をかけることで深くお詫びを申し上げます。
宜しければ、弊社の(公式メールアドレス:support@renpho.com)まで問題点を記入しご連絡をください。万全な対応策を立ちたいと存じます。
以上、ご連絡をこころよりお待ちしております。
RENPHOチーム

Toru Katayama
今朝から体重計と接続出来なくなった。本体のリセットなどしてみても回復せず、アプリの履歴を見ると昨日、アップデートされてる。これが原因の可能性が高いな。しばらく様子見かな。 追記 体重計側の不具合ではないかということで、代用品を送って貰い、その代用品では接続出来ました。
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Joicom corporation
2021年6月7日
尊敬するお客様、ご質問については、いつでもsupport@renpho.comを通じてご連絡いただければ、問題解決をお手伝いいたします。
お返事おまちしてしております。
よろしく、Renphoカスタマーサービスチーム

Tsuyoshi Akase
Bluetooth通信がうまくいかないことが多いです。 アプリは常に最新版にアップデートしていますが、Bluetooth通信の不安定さについては改善が見られず、手動記録画面に遷移して元のホーム画面に戻るとBluetooth通信を開始するといった動作になることが多いです。 また、最新版の3.8.1にアップデートではアプリが起動後にシャットダウンするという動作になり起動できなくなっています。 上記問題の一時的な解決方法としてベータ版をダウンロードを勧められましたが、ダウンロードURLがhttpsではないため不安があります。 Google Playでの安定版の提供をお願いいたします。
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Joicom corporation
2020年12月9日
お客様各位、APPクラッシュの問題を修正した新しいバージョン(V3.8.2)がGooglePlayストアで公開されました。 アプリを最新バージョン(V3.8.2)に更新してください。 ご不便をおかけして申し訳ありません。よろしくお願いいたします。Renphoカスタマーサービスチーム