
蜜蜂0120
3月終わり頃の最新のアップデートをしたあとから、マカフィーが開けなくなりました。ロゴが画面いっぱいに表示したまま固まってしまい何もできません。通知欄には「スキャンをしています」と出ていてもスキャンをしている様子はなく固まっていました。 キャッシュ削除してデバイス再起動してみましたがマカフィーが起動できないのはそのまま。 アップデート前からの上にあるアイコンも消えたので常駐から停止している不具合と思います。 これでは無防備状態では?Android13
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ご不便をおかけして申し訳ございません。恐れ入りますが、問題を調査させていただきたいと思います。お手数をおかけしますが、www.mcafee.com/support/contact の「サポート」にご連絡いただけますでしょうか。

Shuhei Yamaguchi
Androidで、インストールしましたがセキュアVPNが設定されないですね。iPhoneではポップアップが出てVPNにマカフィーセキュリティのVPNが追加になりましたが、Androidでは追加されなかったですね。これは仕様なのですか? ご返信あ里がとうございます。 もしかしたら契約形態が原因なのかもしれません。 2025/03/19追記 当方BBIQ光の契約でマカフィーを使っておりますので、詳しくはわかりませんが、そもそもセキュアVPNがない契約なのかもしれません(T_T) マカフィーのサポートは最高ですね!
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情報をありがとうございます。https://myaccount.mcafee.com で McAfee アカウントにログインすると、アカウントとサブスクリプションの情報を確認できます。サポートが必要な場合は、https://mcafee.com/support/contact でサポート チームが対応いたします。

千葉だっぺマリンズ
BIGLOBEの『セキュリティーセット プレミアム』で長年使用させて頂き概ね満足してましたが、最近では『トゥルーキー』が開かなくなったり今日には、このアプリが開かなくなりました。どうにかしてほしいです。私はAQUOS Ssense8』を使用してます。
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この度はご不便をお掛けしてしまい申し訳ございません。恐れ入りますが問題につきまして調査させていただきたく存じます。お手数ですが、www.mcafee.com/support/contact の「サポート」に連絡より弊社サポートまでお問合せいただけますでしょうか。