
Максим Уставщиков
Работаю курьером, поддержка отвратительная, и постоянные баги с приложением - в режиме ожидания заказ не поступает, а потом пишут,,мы получили запрос на перенаправление заказа,, рейтинг опускается.... Музыка входящего заказа играет когда захочет, и часто это после нажатия завершить заказ. Тупейший бот глово даёт только два варианта ответа, хотя ничего не подходит , а дальше проблему не сообщить. Как с вами связываться то? Через отзывы? Достало. 3 месяца , баги те же. Ничего не меняется
25 человек отметили этот отзыв как полезный.

M.A.Y Mayskiy
Заполнил анкету, пришло уведомление о том что в течение суток ответят, жду пятый день, нет ни подтверждения, ни отказа. Отправил ещё раз, снова тишина. Связь с поддержкой есть только в приложении, но без подтверждения анкеты в него нельзя зайти, Гугл карты показывают что офис временно закрыт, координаты офиса с левого сайта показывают границу с Белоруссией, в Инстаграме не отвечают, горячая линия решает вопросы клиентов, номера для курьеров не нашел, пришлось писать здесь
2 человека отметили этот отзыв как полезный.

Marina Ska
нет связи с живым оператором (сыязь есть, тольтко если заведение закрыто), в остальных случаях бот - вопросы не решаются и приходится отменять заказы без компенсаций, чтоб не тратить время. в результате- топливо потрачено, время потрачено, вопрос ботом не решён, да ещё и приходится делать отказ, что понижает рейтинг. этот момент перечеркивает все, тк уменьшает заработок курьера.
11 человек отметили этот отзыв как полезный.