
柯維雯
下單時請多注意,系統若出現送單失敗,詢問要不要重新送單時。 要先去看一下綁的付款方式是否有出帳。再決定是否重新下單。 早上幫家人訂完餐 50分鐘後仍未收到任何通知(外送員的訊息或電話),拿起手機想查詢進度時,系統顯示訂單無法送出,詢問是否重送。 重送後,收到第二次下單的餐點時。查linepay餘額才發現, 原來第一單有送給餐廳,且已經出餐送達了。 當下有在訂單的「幫助」反應。 晚上要查處理進度時找不到反應內容, 好不容易找到客服時, 一直在鬼打牆之外沒有提出任何可以解決的方案, 還說我沒有反應問題,就直接切斷聊天室。 自己系統出包,造成後續的問題。要客人完全承擔損失之外,還傲慢不已。 建議做任何動作之前記得要開螢幕錄影功能… 系統是它們的,它們說什麼就是什麼。 系統出包是顧客要承擔的🥹

Claire Lin (森路羊雨)
用了飯糰外送才知道foodpanda的app多麼差,這樣好意思收手續費跟租金那麼高,店家只能不斷漲價,點一餐跟國外費用差不多了。1."評價"不能附圖不能編輯刪除,也不能隔一段時間再評價。2."介面設計"很差,分類不夠多跟明確。3.想要提早"預定",卻不能只選擇顯示某時段有哪些餐廳。4.都已經在美食外送頁面了,還一直跳生鮮雜貨"廣告"出來真的煩。每開一次app都覺得很凌亂!5."搜尋功能"更是在搞笑嗎?想找料理一直跳生鮮,無法直接顯示搜尋的料理,難不成還要一間間店點進去看嗎? 完全沒人在意用戶反饋嗎?

小茜
已經訂閱了pro,訂餐金額達免運標準,系統還是有算運費,要跟客服反應,才會退運費,還是以有期限的折價券的方式,根本不是退款,每次下訂都要聯絡客服運費的問題,那如果沒反應你們是不是就沒任何做為?跟貴公司反應了那麼久,也沒處理,不想要免運費明示好了,何必廣告詐騙?等6個月訂閱到期,就不會再訂閱,也不會向別人推薦貴公司外送平台了。 4/29 更新 貴公司的平台,沒有外送人員也不通知,餐點遲到30分鍾,公司的同事吃完都沒時間休息,就要開工了,花的時間不是錢,萬一沒有外送人員不就沒午餐吃了?我們付了錢的餐點要放到爛掉? 也沒有開這方面客服,收了手續費也不處理這個問題,就這麼喜歡被客服?