
蕭宇
使用平台訂房不外乎討個方便、求個價格不要差太多。結果發生無法預定的錯誤時,客服只會回資料敏感性,完全沒有要幫忙解決問題。 不會是所謂的敏感性是折扣累積到一定程度就不給使用嗎? 如果想累積常客計畫的,真的不用浪費這心思了!! 有能力有目標自己去官網預訂就好,價格比該平台的常客計畫還優惠,不用給這種差勁的平台賺價差。
Booking.com Hotels & Vacation Rentals
2025年4月30日
We are sorry to hear that. In such a case we advise you to immediately contact our Customer Service Team via "My account" section in the app (or "Sign In" if you are not logged in) > "Help and Support" > "Contact Customer Service"

神秘女郎
爛透了,明明寫取消免費,而且只需當天入住在飯店扣款即可,結果我確定能取消,才改行程到別的地方住,還有...明文規訂,若當天取消全額扣費,1-2天前取消是扣一半50%房價,我入住前兩天取消改行程,他一樣給我扣全額,,客服也叫我自己去消基會訴求自己的權利,連理都不想理,在這訂的人要三思,虧我在這訂好幾年了,第一次遇到,以後不會在這訂了
Booking.com Hotels & Vacation Rentals
2025年4月7日
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周瑋哲
我的預訂發生了一些問題沒能順利入住,雖然還沒付錢,但是也多花了錢去住其他飯店,把這個狀況反應給客服後,本來還一天一回覆的要我提供資料,等到都提供後,客服全部裝死聯絡不到人,不想處理早說,為什麼要我浪費時間提供資料
Booking.com Hotels & Vacation Rentals
2025年3月31日
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