
logical chen
搭配星巴克折價券方案套票,不易操作,嘗試操作發現折價劵很難使用,整組尚未使用想退費,客服告知已經兌換折價劵,即時沒有使用,一樣不能退費,導致整體費用比沒有使用組合套票還貴,建議其他用戶,組合套票很難使用,亦影響退費金額,須留意。
Klook Travel Technology Ltd.
2025年5月1日
敬愛的 顧客 您好,
感謝您使用Klook,並留下評論。
我們很遺憾未能帶給您滿意的使用經驗,稍與您說明,每個方案的使用詳情和取消政策可於活動頁面中查看。若您有其他問題,再請聯繫我們,誠摯感謝您的理解與支持。
祝您 平安順心。
Vivien

Sammi Chiang
3/2訂新加坡飯店三個晚上一萬九千多台幣,3/3再查看同時間同房型,結果便宜四千台幣,詢問線上客服,人員回覆因為多了免費迷你吧,所以貴四千。我覺得很莫名其妙因為1.當時下訂時,klook寫合作伙伴‘’贈送‘’迷你吧 2.飯店的google 評論很多客人寫minibar本來就免費的。如果是合作伙伴贈送,怎麼會要客人多花四千,根本詐欺詐騙。 另外很多票券比較後,發現其實kkday比較便宜。訂單編號GME952886。已經請線上客服處理過沒有結論,就跟我說無法取消重新下訂。而第一位客服人員處理時問我下訂時有沒有登入會員,可能是會員價,但我那時候是有登入的。
Klook Travel Technology Ltd.
2025年3月3日
您好!對於帶給您的困擾,我們深感抱歉,也非常遺憾聽到您的經歷。為了更好地協助您解決問題,也請您提供訂單編號,我們會盡快跟進處理。感謝您的耐心與體諒。祝好,Dorothy

蕭翊光
第一次使用。但是遇到操作介面有誤導的嫌疑。使人填寫有誤。但是訂單無法修改跟無法取消。是個非常爛的網站
Klook Travel Technology Ltd.
2025年3月13日
敬愛的顧客 蕭翊光 您好:
感謝您使用 Klook 並且給予我們反饋。很遺憾得知您近期的預訂體驗未能符合您的期待,有關各項商品與活動的日期預訂和退改政策,您可以參考各預訂頁面資訊與方案詳情內容。若您仍有需要幫助之處,歡迎您隨時與我們聯繫,我們將很樂意為您提供協助,謝謝您。
祝您順心愉快,
Andi L.